Общи условия за ползване на сайта www.safe.multimabg.com
Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между МУЛТИМА БГ ЕООД (наричан по-долу safe.multimabg.com) като продавач от една страна и потребителите на интернет страницата/електронния магазин и услугите, намиращи се на домейна multimabg.com(наричан за краткост сайт), като купувач/потребител от друга страна. Тези условия обвързват всички потребители, които с натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположен на страниците на safe.multimabg.com (с изключение на линка към настоящите "Общи условия") се съгласяват, изцяло да приемат и се задължават да спазват тези "Общи условия".
Интернет страницата safe.multimabg.com е част от МУЛТИМА БГ ЕООД ” - дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК/БУЛСТАТ: BG201340278.
Регистрация в сайта
От safe.multimabg.com можете да направите поръчка като гост или като регистриран потребител.
За да се регистрирате, трябва да си изберете уникално потребителско име и парола, както и да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон за връзка, при което Вашите данни ще бъдат запаметени в нашата база данни. След успешна регистрация и съхраняване на Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност да промените адреса за доставка и личните си данни, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката, ако това е необходимо. С натискането на бутона "Поръчай", Вие извършвате електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което потвърждавате, че сте запознат и приемате настоящите Общи условия и политиката за обработка на лични данни.
Поверителност на данните
Предоставените от клиентите лични данни на safe.multimabg.com (имена, адрес, телефон, e-mail и др.) ще бъдат използвани единствено и само във връзка с нуждите на договорните отношения на страните и в обслужването Ви като потребител – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с Вас и доставяне на информация под формата на информационен бюлетин (чийто абонамент можете да отмените по всяко време), спазвайки разпоредбите на Закона за защита на личните данни. safe.multimabg.com се задължава да не предоставя личните Ви данни под никаква форма на трети лица нито да ги използва за различни от горепосочените цели.
Поръчка
Можете да поръчвате от safe.multimabg.com 24 часа в денонощието, включително през почивните дни и официалните празници.
Използвайки менюто, прегледайте категориите продукти. Ако не знаете наименованието на продукта, който търсите, можете да ползвате търсачката в горната част на екрана търсене.
Когато намерите продукта, който Ви харесва , добавете го в количката чрез натискане на бутона "Добави в количката".
Количка за покупка
При натискането на бутона "Добави в количката", ще бъдете автоматично пренасочени към страница, на която да изберете, дали да продължите пазаруването или да завършите своята поръчка.
При финализиране на поръчката, имате възможност да прегледате избраните от Вас продукти както и информацията за доставка и връзка с Вас – и при нужда да направите корекции.
Цена на поръчката
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти, които потребителят е заявил.
Всички цени са крайни и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
Цените са посочени в български левове с включен данък добавена стойност .
Към всяка поръчка се прилага фактура.
Начини на плащане
1. Плащане с ППП (плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка, кредитен превод, директен дебит или наличен паричен превод, извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, или чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.) В пратката Ви ще има стокова разписка, но не и касов бон. За справка: чл.3, ал.1; чл.25, ал1 от Наредба № Н-18/2006г. чл.25, ал.3, т.4; чл. 113; чл. 118; чл. 119 от ЗДДС; чл.112 от ППЗДДС.
2. Плащане с банков превод – поръчката се обработва и изпраща от продавача едва след като заплащането на дължимата сума от страна на купувача постъпи по банкова сметка на продавача. При получаване на пратката купувачът не дължи никакво заплащане на куриера.
За да направите разплащане чрез банков превод са Ви нужни следните данни:
Банка: ПРОКРЕДИТ БАНК /PRO CREDIT BANK
BIC: PRCBBGSF
IBAN: BG41PRCB92301044868912 (BGN)
Титуляр: МУЛТИМА БГ ЕООД
Като Основание за превода посочете номер на поръчката.или номер на проформа фактура ако има издадена .
Този начин е по-бавен и плащането се извършва преди получаване на покупката. Затова изпратете копие от платежното нареждане по имейл, за да експедираме поръчката по-бързо.
Изпращане на поръчка
За да завършите поръчката на избраните продукти, кликнете върху бутон “ПОРЪЧАЙ”.
Ще бъдете уведомени чрез имейл за потвърждаването и изпращането на Вашата поръчка.
ВАЖНО Правилно попълнената и изпратена чрез www. safe.multimabg.com или телефонно обаждане за поръчка е обвързващо предложение за сключване на договор .
Възможни затруднения при осъществяване на поръчката:
1. Един или повече от поръчаните артикули не са в наличност; невъзможност за изпълнение на поръчката при зададените от Вас параметри; при такива обстоятелства представител на safe.multimabg.com ще се свърже с Вас във възможно най-кратък срок;
2. Адресът за доставка/фактура е непълен или погрешен;
3. Погрешен телефон за връзка с клиента.
Доставка
1.Доставките се извършват от куриерска фирма, предварително съгласувана с клиента цена за куриерската услуга, условия и ден за доставка
2.Стоките се предават и получават от клиента на място в офис на куриера или до адрес съгласно т.1
3.Стоките се доставят пакетирани на пале, или кашон, с изключение на тези, за които това е невъзможно.
4.Получаването на стоките се извършва след задължителното представяне на документ за самоличност, покупен документ (фактура или касова бележка) и подписване на документ удостоверяващ приемо-предаването.
5.Рекламации за явни и транспортни дефекти се приемат само на място при доставката на стоките.
6.Във всички случаи на неоснователен отказ за получаване на доставени стоки клиентът дължи заплащане на цената на транспорта в двете посоки.
7.Цени за доставка в България ; според тарифа на избрана куриерска фирма за сметка на получатея
Доставки на стойност над 1200 лева са БЕЗПЛАТНИ до офис на куриерска фирма .
ю Ако не е възможно да се направи доставка консултантите на safe.multimabg.com ще се свържат с вас за обсъдят възможностите за доставка както и стойността и.
Кога ще пристигне пратката?
Поръчаните артикули се доставят в рамките на 1 до 2 работни дни, освен ако наш служител не се свърже с Вас и не Ви информира друго.
Може да следите във Вашия клиентски акаунт статуса на поръчката си и също така в имейла за “Вашата поръчка №.... е изпратена” ще имате на разположение номера на товарителницата, с която ще бъде доставена пратката.
Изключение правят малките населени места, за които доставките са съобразени с графика на посещение на ЕКОНТ
Когато поръчаният от Вас продукт не е наличен на склад, ние ще ви уведомим за това на посочения от Вас телефон рамките на 1 работен ден.
Гаранция Рекламации и Връщане на закупена стока
Всички наши продукти имат гаранция 2 години от дата на закупуване.
Ако сте забелязали фабричен дефект или щети при транспортиране, ще разрешим проблема, чрез поръчване на нови части според гаранцията, подмяна на продукта с нов или възстановяване на сумата. Ако имате възможност – изпратете ни снимки на дефектите или щетите - по този начин по-бързо ще разрешим така създалата се ситуация. Цялата информация за гаранционното обслужване може да получите по телефона или да ви бъде изпратен на посочен от Вас и-мейл
При връщане на продуктите следните условия трябва да се спазват:
• При връщане, продуктът трябва да е в своята оригинална опаковка (за проверка на продукта моля срежете опаковъчната лента и отвoрете внимателно опаковката);
• Сглобени или сглобявани продукти в добро състояние, не могат да бъдат върнати;
• Продуктът не трябва да бъде повреден от клиента;
• В случаите, когато причината за връщането на продукта е дефект, ние поемаме отговорността за подмяна на продукта или връщане на заплатената сума;
• Продуктът трябва да е в търговски вид (етикетите, опаковките и инстукциите не трябва да бъдат повредени);
• Върнатият продукт трябва да съдържа всички части и пакети, точно както е бил получен.
• Ние сме длъжни да приемем стоката в рамките на 20 работни дни, освен ако проблемът не е уреден по друг начин. Парите могат да бъдат върнати чрез банков превод в сметка, посочена от клиента.
Условия за валидност на гаранцията:
• При сглобяване и монтаж, клиентът трябва да следва инструкциите;
• Продуктът трябва да бъде използван по предназначение, в съответствие правилата за производителя;
• Гаранцията се отнася до дефекти в качеството на продукта, причинени по вина на производителя и по време на транспортирането.
Купувачът губи гаранционните права в следните случаи:
• Купувачът не следва правилата за сглобяване и експлоатация на закупената стока;
• Продуктите са били повредени от купувача, включително, когато клиентът сам се опитва да разреши първоначалния проблем;
• Продуктите са пострадали при форсмажорни обстоятелства.
Моля, имайте предвид, че:
• Производствената гаранция не важи при естествено износени или амортизирали части на продуктите
• В случай, когато причината за рекламация е лошо качество, ние сме задължени да заменим продукта с друг със задоволително качество или да върнем парите от покупката.
Ползване на отстъпки и ваучери
Safe.multimabg.com предоставя различни отстъпки (за лоялни клиенти, количествени и др.). Всяка отстъпка има различни правила за прилагане.
В случай, че отстъпка или ваучър за отстъпка не се прилага съгласно правилата на съответната отстъпка или ваучър за отстъпка, продавачът има право да не уважи приемането на такава отстъпка или ваучър за отстъпка. В такъв случай купувачът ще бъде информиран и ще му бъде предложена възможност за оформяне на поръчка без съответната отстъпка или приложения ваучър за отстъпка.
Правилата и условията за използване на съответна отстъпка са приложени или директно към отстъпката (под формата на информация) или при отстъпката е посочен линк към интернет страници, където правилата за отстъпката са подробно описани. В случай, че при тълкуването на отстъпката възникнат неясности, важи тълкуването на начина на използване от страна на продавача.
Всяка отстъпка или ваучър може да бъде използван само веднъж, освен ако изрично не е посочено друго. В случай на многократно използване, продавачът има право да откаже да признае отстъпката или ваучъра.
В случай, че стойността на ваучъра за подарък или купона за отстъпка е по-висока от стойността на поръчката, разликата не се прехвърля върху нов ваучър и неизчерпаната сума не се връща обратно.
Спорове и жалби
За всякакви въпроси, неуредени в настоящите Общи условия и допълнителни запитвания може да се свържете с наш служител на посочения имейл/телефон за връзка.
Въпреки, че не го очакваме, в случай на възникнал спор можете като потребител да се обърнете към орган за алтернативно решаване на спорове, който орган за Република България е Комисията за защита на потребителите, https://kzp.bg/
Спорът може да се решава и онлайн.